“贵阳北站出站口，‘喊客’现象依然存在，太影响贵阳窗口形象了，职能部门应该加强监管。”

连日来，不少网友向【天眼问政】栏目反映，在贵阳北站出站口，几乎都会遇到“喊客”人员拦路，让过往的旅客很心烦。有的为了招揽生意，甚至还在出站口排成两列队形，简直是堵上加堵。不少人表示，这一现象严重影响了贵阳这座文明城市的形象，希望主管部门加强监管力度，杜绝该现象继续上演，还贵阳北站一个舒适的乘车环境。

(相关资料图)

乘客抱怨：

出站口喊客乱象让人反感

家住观山湖区的贵阳市民田先生，上周从老家黔东南州返回贵阳时，却在贵阳北站发生了不愉快的一幕。

出站口排成两列队形，“喊客”人员手里拿着“住宿”的小纸牌

“当时我带着两个小孩，本来就急着赶路，结果还被‘喊客’的人堵在出站口，真担心娃娃走丢了。”田先生回忆说，在贵阳北站出站口位置，‘喊客’及问住宿的人员排成两列队形，只留出一个缝隙让过往的人通行。

“车站本来人流量大，孩子又好动，我还在扫身份证出站的时候，孩子就钻缝跟着前面的人跑出去了。我准备追上去时，就被‘喊客’队伍堵在出口处。”田先生抱怨，贵阳北站出站口本来很宽敞，乘客出站本应顺顺利利，却因为‘喊客’人员扎堆，导致了出站口的拥堵现象，“这就是人为因素造成的！”

田先生认为，本地人尚且不能忍受这样的乱象，试想如果外地旅客到了贵州，一出车站就看到这样的场景，第一印象该有多糟糕。“这种现象，主管部门必须要加强管理，杜绝这种现象继续发生。”

“我也比较反感这种乱象。”一旁的出站旅客潘女士回忆道，有一次自己刚下车就被“喊客”的人员叫住了，“当时是初次来贵阳，我也不知道怎么坐车，就糊里糊涂跟着对方上了车。结果从贵阳北站到大营路，收了50块车费，而且还是拼车，现在想起来都很生气。”

记者暗访：

“喊客”人员反侦查能力

就网友及旅客反映的问题，本栏目记者花了三天时间前往贵阳北站暗访。

第一天，记者乔装成旅客身份来到贵阳北站，见到记者背着行李包，途经地下停车场时不下五六人热情地拥上来问“要不要打车？”

“你们这是出租车？还是私家车？”记者问道。

“绝对是正规的网约车，平台下单马上走。”为了一探究竟，记者按照对方说的方式进行下单付款后，该男子带着记者来到网约车平台候车，大约3分钟时间，网约车开到记者身旁。

上车后，司机并未继续拼单，直接将记者送到了下单的指定目的地，依平台打车费用结算，未收取其他任何费用。

贵阳北站地下停车场D区位置，“喊客”人员挨个询问候车旅客“打车不？”

次日，记者再次前往贵阳北站，由于没有背上行李包，大部分“喊客”人员都是擦身而过，没有上前询问，部分脸熟的“喊客”人员见到记者靠近时也迅速散开。

4月10日晚，当记者再次前往贵阳北站，发现在出站口位置，排着两列队形的“喊客”人员，手持一块写着“住宿”的小纸板，见人就问“住宿不？住宿不？”

当出站旅客跻身而过，又遇上第二拨“喊客”人员，接着问“打车不？花溪、清镇都可以走。”

在记者观察过程中发现，旅客从出站口出站，大都要经过两轮“喊客”人员的打扰，许多旅客神态或是很不耐烦，或是无声拒绝，埋着头一直摇手表示不需要。

“坐了好几个小时的动车，本身就很疲倦了，没想到出站还得应付这些人，更是身心疲惫。这种现象不应该出现，主管部门一定要加强监管力度，还大家一个舒适的出行环境，更是要让外地游客对贵阳这座城市产生好感才对。”贵阳市民沈女士感叹道。

贵州日报天眼新闻记者

田儒森 潘田

编辑 孙远铭

二审 韦一茜

三审 刘丹